Politique de remboursement

Portraits personnalisés

Chaque portrait d'animal de compagnie est réalisé sur commande à partir de la photo que vous téléversez et du costume que vous choisissez. Étant réalisé selon vos spécifications personnelles, il n'est pas soumis au droit de rétractation légal (article 16, point c) de la directive 2011/83/UE ; en Allemagne § 312g(2) no. 1 BGB). Nous le signalons sur la page du produit avant votre commande.

Avant l'impression, nous vous envoyons un aperçu par e-mail. Nous n'imprimons qu'après votre validation. Si l'aperçu ne vous convient pas, nous réalisons gratuitement une nouvelle version.

Articles endommagés ou défectueux

Vos droits légaux au titre de la garantie pour les biens défectueux s'appliquent pleinement (dans l'UE, au moins deux ans à compter de la livraison). Si votre portrait arrive endommagé, mal imprimé ou différent de l'aperçu que vous avez validé, veuillez nous contacter à l'adresse info@aistyling.eu en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo. En plus de vos droits légaux, nous vous offrons le choix entre une réimpression gratuite et un remboursement intégral.

Produits non personnalisés

Vous pouvez vous rétracter de l'achat d'un produit non personnalisé dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à indiquer de motif. Envoyez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à info@aistyling.eu ou par courrier postal à SMS Rent d.o.o., Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croatie. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans y être obligé(e). Renvoyez l'article dans un délai de 14 jours à compter de votre communication. Vous pouvez manipuler l'article comme vous le feriez dans un magasin afin de le vérifier. Nous vous remboursons le prix ainsi que les frais de livraison standard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre rétractation ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Les frais directs de renvoi de l'article sont à votre charge.

Formulaire type de rétractation
À l'attention de SMS Rent d.o.o., Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croatie, info@aistyling.eu :
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur le bien suivant : ___
Commandé le / reçu le : ___
Nom : ___
Adresse : ___
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ___
Date : ___

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Portraits numériques

Les portraits numériques constituent un contenu numérique personnalisé. Nous livrons les fichiers par courriel après que vous avez approuvé votre aperçu. Avant de passer commande, vous consentez expressément à ce que nous commencions la livraison immédiatement après votre approbation, et vous reconnaissez que votre droit de rétractation prend fin dès le début de la livraison (article 16, point m), de la directive 2011/83/UE). Vos droits en cas de contenu numérique défectueux ne sont pas affectés.